Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla düzenlenmiştir. Siparişinizi tamamlamadan önce bu formu okuyup onaylamanız gerekir. Formu onaylamanız, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kurmadan önce tüm koşullardan haberdar olduğunuz anlamına gelir.

1. Satıcı bilgileri

Satıcı	Akif İkiz – «EL-Bİ-DO»
İşletme adresi	İcadiye Mahallesi, Hürriyet Caddesi No: 31/A, Merkez / ELAZIĞ
Telefon / WhatsApp	0539 431 80 60
E-posta	info@elbido.com
İnternet sitesi	www.elbido.com
Vergi dairesi	Hazar Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi kimlik no	4700194296
T.C. kimlik no	13321761048
Kayıtlı olduğu meslek odası	—
Esnaf ve sanatkâr sicil no	—
Oda sicil no	—
Gıda işletme kayıt no	—
Şikâyet ve itiraz kanalı	info@elbido.com · 0539 431 80 60

2. Alıcı bilgileri

Adı soyadı / unvanı	…
T.C. kimlik no / vergi dairesi – no	…
Fatura adresi	…
Teslimat adresi	…
Telefon	…
E-posta	…

3. Sözleşme konusu mal ve bedel bilgileri

Sipariş numarası	…
Sipariş tarihi / saati	…
Malın temel nitelikleri	…
Ara toplam	…
Vergi tutarı	…
İndirim tutarı	…
Teslimat / kargo ücreti	…
Toplam tutar (tüm vergiler dâhil)	…
Ödeme yöntemi	…

Malın temel nitelikleri, net miktarı, içindekiler listesi, alerjen bilgisi ve saklama koşulları ilgili ürün sayfasında yer alır. Satış gramajı tatlının net ağırlığıdır; kutu ve ambalaj darası tartıma dâhil edilmez. Listelenen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerliliğini korur.

4. Gıda ürünlerine ilişkin önemli bilgiler

Alerjen uyarısı: Ürünlerimiz ceviz, antep fıstığı ve badem gibi sert kabuklu meyveler, buğday unu (gluten), süt ve süt ürünleri (tereyağı dâhil) ile yumurta içerebilir. Ürünler aynı imalathanede üretildiğinden çapraz temas olabilir. Gıda alerjiniz varsa lütfen sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki içindekiler bilgisini inceleyin ve tereddüt hâlinde bizimle iletişime geçin.

• Ürünlerimiz siparişe göre, kargoya teslimden 3 (üç) saat önce üretilir. Son tüketim tarihi veya tavsiye edilen tüketim tarihi ambalaj üzerinde belirtilir.
• Tatlıların teslim alındıktan sonra kutusu kapalı olarak serin, kuru ve güneş almayan bir ortamda saklanması gerekir; ürüne özgü saklama bilgisi ürün sayfasında yer alır.
• Tartılarak hazırlanan ürünlerde, ürünün doğası gereği ±%3’e kadar gramaj farkı oluşabilir.
• Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; el işçiliğiyle üretilen tatlılarda dilim şekli ve kutudaki diziliş görselden farklılık gösterebilir.

5. Cayma hakkı

1. Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak 6. bölümde sayılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
2. Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son malın teslim alındığı gün başlar.
3. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde info@elbido.com adresine veya 0539 431 80 60 numaralı WhatsApp hattına yazılı olarak yapılması gerekir.
4. Cayma hakkının kullanılması hâlinde mal, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde Satıcıya geri gönderilmelidir.
5. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcının kullandığı ödeme aracına iade eder. Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade, Alıcının bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.
6. İade kargo masrafı: İadeler, Satıcının anlaşmalı kargo şirketi HepsiJET ile gönderilir; iade talebiniz onaylandığında kargo bilgileri size iletilir. İadenin bu kargo şirketi ile gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı Satıcıya aittir. Farklı bir taşıyıcı tercih edilmesi hâlinde masraf Alıcıya ait olur.
7. İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, bandının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması; fatura aslının pakete eklenmesi gerekir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ürün / durum	Cayma hakkı	Hukuki dayanak
Ambalajı açılmamış, bandı bozulmamış, raf ömrü uzun paketli ürünler (kuru pasta, badem şekeri, dut ve üzüm orciği gibi)	Kullanılabilir	Genel kural – m.9
Taze üretilen şerbetli tatlılar (baklava çeşitleri, kadayıflar, sarmalar, şekerpare ve benzerleri)	Kullanılamaz	m.15/1-(ç)
Ambalajı, bandı veya koruyucu unsuru açılmış ürünler	Kullanılamaz	m.15/1-(d)
Alıcının isteğine göre hazırlanan ürünler (karışık veya özel tepsi, kişiye özel kutu ve hediye paketleri)	Kullanılamaz	m.15/1-(c)

Cayma hakkının kullanılamaması, ayıplı mala ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz. Eksik, yanlış, hasarlı veya bozuk ürün teslim edilmesi hâlinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) her hâlükârda kullanabilirsiniz.

7. Teslimat bilgileri

Teslimat yöntemi	Anlaşmalı kargo şirketi (HepsiJET) ile adrese teslim; yalnızca Türkiye içi teslimat
Hazırlık süresi	Siparişler, ürünler kargoya teslimden 3 (üç) saat önce üretilecek şekilde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Kargo süresi	Kargoya teslimden sonra genellikle 2–3 gün
Yasal azami teslim süresi	Siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün
Kargo ücreti	… – ödeme ekranında sipariş tutarına ve geçerli kampanyalara göre hesaplanır
Teslimat masrafını karşılayan	Alıcı (ilan edilen tutarın üzerindeki siparişlerde ve kampanyalarda ücretsiz kargo saklıdır)

Teslimat sırasında kutuda ezilme, ıslanma, şerbet sızması veya benzeri bir hasar görülmesi hâlinde ürünün teslim alınmaması ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi gerekir. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde yeniden kargo masrafı Alıcıya aittir.

8. Ödeme bilgileri

• Ödeme, siparişin verildiği tarihte ödeme ekranında sunulan yöntemlerle yapılır.
• Kapıda ödeme seçeneğinde bedel teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir; bu yöntem için hizmet bedeli uygulanıyorsa ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
• Kart ile ödeme seçeneğinde kart bilgileri Sitede değil, anlaşmalı bankanın 3D Secure ödeme sayfasında girilir; kart bilgileri Satıcı tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.
• Taksitli alışverişlerde kart sahibi ile bankası arasındaki vade farkı koşulları geçerlidir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme; kapıda ödemede Alıcının bildirdiği banka hesabına yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenip Resmî Gazete’de ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine yapılabilir. Başvurular ayrıca tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresi üzerinden de iletilebilir.

10. Onay

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan; Satıcının adı ve iletişim bilgileri, sözleşme konusu malın temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkının kullanım şartları ile cayma hakkının kullanılamayacağı hâller hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini; bu formu elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Form tarihi	…
Sipariş no	…
Satıcı	Akif İkiz – «EL-Bİ-DO»
Alıcı	…