Sık Sorulan Sorular

Kredi kartı ya da banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Ödeme adımında bankanın 3D Secure sayfasına yönlendirilir, kart bilgilerinizi orada girer ve işlemi bankanızın gönderdiği tek kullanımlık şifreyle onaylarsınız. Kart bilgileriniz sitemize girilmez, bizde saklanmaz. Kapıda ödeme ve havale/EFT seçeneğimiz yok.

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Dilerseniz ödeme sayfasında bir şifre belirleyerek hesabınızı aynı anda oluşturabilirsiniz. Hesabınız olduğunda geçmiş siparişlerinizi, adreslerinizi ve favorilerinizi Hesabım sayfasından görürsünüz.

Evet. Ödeme sayfasındaki “Sipariş / hediye notu” alanına yazdığınız not, siparişinizle birlikte bize ulaşır. Tatlıyı başka bir adrese gönderiyorsanız teslimat adresini ödeme sayfasında ayrıca girebilirsiniz.

Evet. Ödeme sayfasında fatura tipini kurumsal olarak seçin ve firma unvanını, vergi dairesini, vergi numarasını girin. Faturanız bu bilgilerle düzenlenir.

Evet, sitedeki bütün fiyatlara KDV dahildir. Sepette gördüğünüz ürün tutarına varsa yalnızca kargo ücreti eklenir.

Evet. Davet, toplantı ya da iş ortaklarınıza hediye için ihtiyacınızı, adedi ve istediğiniz tarihi WhatsApp’tan yazın ya da şubelerimizden birini arayın; size özel teklif hazırlayalım.

Siparişinizi kargoya teslim etmeden 3 saat önce üretip kutuluyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-postayla haber veriyoruz; 2–3 gün içinde kapınıza ulaşır.

Siparişlerinizi HepsiJET ile gönderiyoruz. Siparişiniz 2–3 gün içinde kapınıza ulaşır.

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL. Ücretsiz kargoya ne kadar kaldığını sepet sayfasında görebilirsiniz.

Türkiye’nin 81 iline teslimat yapıyoruz. Şu an yurt dışına teslimat yapmıyoruz.

Sipariş Takibi sayfasına sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini yazmanız yeterli. Sipariş numaranız, siparişinizi verdikten sonra gönderilen onay e-postasında yazar. Üyeyseniz siparişlerinizi Hesabım → Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma ya da şerbet sızması görürseniz paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Tutanağın bir kopyasını fotoğraflarla birlikte bize gönderin. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde taşıma sırasında oluşan hasarlar için sorumluluk üstlenemiyoruz.

Siparişinizi kargoya teslim etmeden 3 saat önce üretiyoruz. Siparişiniz, tezgâhtan çıktığı tazelikte kutulanıp yola çıkar; stokta beklemiş bir tatlı göndermeyiz.

Hayır. Şerbetlerimizi yalnızca pancar şekeriyle kaynatıyoruz; glikoz şurubu ve koruyucu kullanmıyoruz.

Hayır, kutunun darasını alıyoruz. Seçtiğiniz gramaj tatlının net ağırlığıdır; kutunun ağırlığı ne gramaja ne de fiyata eklenir.

Kullandığımız yağ ürüne göre değişir. Her ürünün yağ bilgisi kendi sayfasında, ürün açıklamasında yazar.

Her ürünün sayfasında, ürün açıklamasında. Tatlılarımızın çoğunda ceviz ya da fıstık bulunur; bir alerjiniz varsa sipariş vermeden önce bu bilgiyi okuyun, emin olamadığınız bir konuyu bize sorun.

Teslim aldığınız tatlıları kutusu kapalı olarak serin, kuru ve güneş almayan bir yerde saklayın. Son tüketim tarihi ambalajın üzerinde yazar; ürüne özel bir saklama bilgisi varsa ürün sayfasında belirtilir.

Evet, iki şubemizde de tezgâhtan alışveriş yapabilirsiniz. Adresler, telefonlar ve çalışma saatleri Şubelerimiz sayfasında.

Evet. Siparişinizi, kargoya verileceği gün saat 16:00’ya kadar iptal edebilirsiniz. Siparişinizi kargoya teslim etmeden 3 saat önce, bu saatte üretmeye başlıyoruz; üretime alınan ya da kargoya verilen sipariş iptal edilemez. İptal için sipariş numaranızla birlikte bize WhatsApp’tan ya da telefonla ulaşmanız yeterli.

Ürüne göre değişir. Siparişe göre taze üretilen şerbetli tatlılar çabuk bozulabilen gıdalar olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış kuru pasta, badem şekeri ve orcik gibi paketli ürünlerde ise teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında.

Ürünü ve ambalajını saklayın, fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşın. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde de ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız geçerlidir; ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında.